Zendesk Chat ist die Live-Chat-Software, die weltweit von Unternehmen und kleinen Unternehmen geschätzt wird. Die mobile App bietet viele der großartigen Funktionen, die im Web-Dashboard verfügbar sind.
Vorteile der Verwendung der App:
• Verwalten, überwachen und beantworten Sie Besuchergespräche von überall
• Stellen Sie einen besseren Live-Kunden-Support bereit, indem Sie die letzten auf Ihrer Website besuchten Seiten und den letzten Chat-Verlauf des Besuchers sehen können
• Sehen Sie in Echtzeit, wer online auf Ihrer Website ist, und interagieren Sie mit neuen Leads auf Ihrer Website
• Verpassen Sie niemals eine Chat-Nachricht von einem Kunden und werden Sie benachrichtigt, wenn sich ein Besucher auf Ihrer Website mit voller Unterstützung für Push-Benachrichtigungen befindet
• Ermutigen Sie eine bessere Agentenzusammenarbeit mit Agenten-zu-Agenten-Chats
• Verbessern Sie die Antwortzeit des Agenten und reduzieren Sie die Schreibzeit mit der Funktion "Shortcuts"
• Wechseln Sie ganz einfach zwischen unserem Online-Web-Dashboard und den mobilen Apps, während Sie die Gespräche von dort weiterführen, wo Sie aufgehört haben
Kunden kaufen 3x häufiger, wenn Sie mit einem Chat Kontakt aufnehmen. Schließen Sie sich über 200.000 Websites an, die bereits Zendesk Chat verwenden, um ihre Kunden über die Live-Chat-App besser zu unterstützen.
Erfahren Sie mehr über Zendesk Chat (ehemals Zopim) und erstellen Sie ein kostenloses Konto hier: https://www.zendesk.com/chat
Minor fixes and performance improvements.
Kleinere Korrekturen und Leistungsverbesserungen.
Kleinere Korrekturen und Leistungsverbesserungen.
Kleinere Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen.
Kleinere Korrekturen und Leistungsverbesserungen.
Kleinere Korrekturen und Leistungsverbesserungen.
In dieser Version haben wir kleinere Verbesserungen vorgenommen und Fehler behoben.
Wir haben gehört, dass Sie die Möglichkeit benötigen, mehr Details mit Kunden zu teilen. Deshalb können Sie in dieser Version Anhänge zu Live-Chats hinzufügen. Probieren Sie es aus und teilen Sie uns Ihre Meinung mit!
In diesem Update haben wir den Chat-Verlauf verbessert. Jetzt können Sie die Ergebnisliste nach Agentennamen, Tags oder Daten filtern, um den richtigen Chat oder Kunden zu finden. Probieren Sie es aus und teilen Sie uns Ihre Meinung mit. Wir würden uns über Ihr Feedback freuen.
In dieser Version haben wir die Möglichkeit hinzugefügt, Aktionen auf Chats in Ihrer Chat-Verlaufsliste anzuwenden. Beispielsweise können Sie jetzt ein Chat-Protokoll oder Details per E-Mail an einen anderen Agenten in Ihrer Organisation senden, einen Chat löschen oder ihn als ungelesen markieren, falls Sie später wieder darauf zugreifen müssen.
Kleinere Korrekturen und Leistungsverbesserungen.
Kleinere Korrektur für das Problem, das die Anzeige des Besucherpfads beeinflusst hat.
Kleinere Fehlerkorrekturen
Kleinere Fehlerkorrekturen
- Fügen Sie Benachrichtigungen in das Chatprotokoll ein, damit Sie wissen, was der Besucher gelesen hat
-Support für Trigger aktiviert Push-Benachrichtigungen
- Erhalten Sie nur Benachrichtigungen für Chats, die sich in Abteilungen befinden, in denen Sie sich befinden
-Respect maximale gleichzeitige Chat-Limit für Agenten und ausblenden dienen Anforderung Schaltfläche, wenn Limit getroffen wird
-Support für Kreditkartenredaktion im Chat-Protokoll
- Unterstützung für Benachrichtigungskanäle für Geräte unter OS 7.0 +
-Update minimale OS-Version bis 4.1 unterstützt
-Erforce TLS 1.2-Verbindungen
-Minor Fehler behoben
Version 1.1.2 - Unterstützung für Agenten mit benutzerdefinierten Rollen / Berechtigungen: Die festgelegten Einschränkungen werden nun auf die mobile App und Push-Benachrichtigungen angewendet - Skills-Tags werden jetzt korrekt für den Besucher gerendert - Aktualisiertes Verhalten der Schaltfläche "Anfrage bereitstellen", um mit dem Web-Dashboard konsistent zu sein - Neu in den App-Einstellungen um den automatischen Übersetzungsdialog auszuschalten - Neue Illustrationen für leere Besucherliste - Link zur Datenschutzrichtlinie zur Anmeldeseite hinzugefügt - Design Tweaks und kleine Fehlerbehebungen
Version 1.1.1 -Automatische Übersetzungen mit Google Übersetzer: Unterstützen Sie Kunden und Besucher aus der ganzen Welt, ohne ihre Sprache zu kennen, jetzt auch unterwegs -Support für Super Breitbild-Seitenverhältnis Geräte (Samsung S8, LG G6) - Verschiedene Bug- und Stabilitäts-Fixes
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